こんにちは、あおば歯科クリニック　トリートメントコーディネーターの川野です(^^

木々の緑もいちだんと色濃くなってまいりました。まだまだ、寒暖差がはげしい季節ですので体調管理に気を付けたいものです(^^

 

 

 

 

6月2日に行われた「スーパーTC育成塾」のセミナーに参加してきました。「TCって何？？」そう思った方もいらっしゃると思います。

TCとは、トリートメントコーディネーターをいいます。トリートメントコーディネーターを導入している医院は少ないかもしれません。

あまり聞き慣れないかもしれませんが、ここからは、トリートメントコーディネーターについてどのような役割をしているのかをお話ししていきたいと思います。（ここからは、TCと略させていただきますm(__)m）

 

TCの役割とは、患者様の人生の豊かさを真剣に考える良き相談者・パートナーになることです。医院と患者様の架け橋となる存在のことです。ホテルでいうと、コンシェルジュのようなものかなぁと私は思っています。

 

では、「病院でどのような事をやっているの？」そう疑問に思った方もいらっしゃると思います。まず当院では、初診カウンセリングを行います。（初めて医院に来院した方です）

初めて来院される患者様は、とても緊張されています。「歯医者さんが苦手で…」とか

「虫歯治療している音が怖いんです」など、様々な思いでいらっしゃる方が多い中で、不安なことも悩んでいることなど、患者様を理解し信頼関係を築きながらカウンセリングを行っています。

その他、治療についての説明や今後の治療計画についてなど個室でのカウンセリングを行っています。

只今、クリニック改装工事中の為、コンサルルームが使用できなくなっております。ご迷惑をおかけしておりますm(__)m

 

今回、講師の 五島 光 先生、萩原 直樹 先生から、TCとしての心構えを教えていただきました。これから、たくさんの患者様と信頼関係を築けるようなTCに必要な考え方・スキル・知識の向上に努めたいと思います。