こんにちは、あおば歯科クリニック　トリートメントコーディネーターの川野です(*^-^*)

10月に入って、朝晩寒くなってきました。体調管理に気を付けないといけないですね☆

トリートメントコーディネーターの仕事の中で、〝カウンセリング〞業務があります。今日はカウンセリングについてお話しをしていきたいと思います。

通常歯科では、来院した患者様は、受付の方にどんな症状かを伝えます。

その後、問診票に記入し、スタッフに診療室に案内され、ユニット（診療する時に座る椅子）に座った状態で症状などお伺いするというのが一般的だと思います。

しかし、患者様は一度診療室に入ってしまうと無意識に緊張した状態が続きます。

その空間ではなかなか患者様自身が伝えたい事が言えず、モヤモヤした感情のなかで治療が進むこともあります。

帰宅後、「あの歯の状態の説明も聞きたかったのになぁ。」とか、

「実は、10年ぶりの歯科で本当は怖いんだけどなぁ。言えないなぁ。」

と私自身も経験したこともあります。

歯科に携わることで、歯に対する事はプロとして日々精進しても、患者様が体験する感情や思いというのは少しずつ薄れ忘れていく傾向があるように思います。

あおば歯科クリニックでは、カウンセリングを重視しております。

初めて、あおば歯科クリニックに来て下さった方は、まず、問診票に記入した後、

カウンセリングルームにご案内いたします。

 

 

カウンセリングルームにて、詳しくお話しを伺います。

医院には、セカンドオピニオンで来院される方も多数です。

ですので、その方の今までの歯科の経緯やこれから希望されていること、不安や悩みなど、可能な限りお伺いします。

カウンセリング時間はその方にもよりますが、10分～30分位です。

但し、急を要する症状が強い方は例外です。その方はすぐに、診療室にご案内します。

当医院では、カウンセリングルームを設けることで、患者様とカウンセリングをしていきます。

診療室だと、なかなか話しづらいこともあります。

カウンセリングルームであれば、他の患者様の治療中の音や雑談なども気にならずお話しができます。

カウンセリングルームには患者様が安心してお話しができるように、カウンセリングの内容によっては、お部屋の明るさを調整し、話しやすい空間にしたり、話しをするポジションも考えた上での机の設置など、患者様が安心してお話しができるように心掛けています。

 

あおば歯科クリニックでは、3つのカウンセリングを行っています。

 

　　初診カウンセリング（初めて来院された方）

　　セカンドコンサル（検査後の説明、治療方針） 

　　補綴カウンセリング（かぶせ物の説明、入れ歯の説明など）

　※矯正相談も承っております

 

カウンセリングを重視することで、少しでも患者様と信頼関係が構築できるように、患者様の思いに寄り添えれるように、日々精進していきたいと思います。